martes, 6 de octubre de 2009

BIBLIOGRAFIA ANOTADA No 2 DIRIGIR LAS TIC COMO UN NEGOCIO



Libro: DIRIGIR LAS TIC COMO UN NEGOCIO, Editorial Mc Graw Hill, 2005. España.

Autor:
Mark D. Lutchen, es el CIO (Chief Information Officer) Global de Pricewaterhouse Coopers. Fue responsable de la reingeniería, reconstrucción e integración de los sistemas mundiales de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) en la empresa durante la fusión masiva de esa organización a finales de 1990. Ha ejercido la consultoría para la dirección de las TIC en numerosas empresas.

Propósito:
Ofrece el marco para aprovechar correctamente las TIC en función de obtener el máximo beneficio en la función crítica de cada empresa.

Audiencia:
Este libro esta orientado a los gerentes y ejecutivos de las organizaciones empresariales.

Metodología:
El libro esta basado en la opinión y más de tres décadas de experiencia personal del autor en esta área y de la revisión de este producto final por parte de expertos empresariales como Donard Gaynor  y Nick Henrry Vicepresidentes ejecutivos de varias empresas.

Conclusiones:
El autor llego a las siguientes conclusiones:
1.    Los costes en TIC son una partida importante del presupuesto de cualquier corporación y que estos costes deben considerarse como un medio para hacer negocio y no como un fin. Normalmente los ejecutivos reconocen la importancia de la tecnología como un medio para mejorar el servicio al consumidor y que el trabajo sea más eficiente, pero pocos comprenden cómo se puede aprovechar al máximo las TIC de forma estratégica y como utilizarla como un motor del éxito empresarial.
2.    Para dirigir de manera correcta las TIC es necesario la buena comunicación entre los Gerentes Generales y los Gerentes de Tecnología de Información, los líderes empresariales deben “hablar el mismo idioma” es necesario crear una nomenclatura con orientación empresarial, o “lente” uniforme, para las TIC. El lente de la dirección de las TIC es, precisamente, esta herramienta.
3.    Se deben llevar las TIC al núcleo de la empresa y dirigirlas como una unidad de negocio independiente  (aunque no tiene por qué ser necesariamente un centro de beneficios) que promueva la consecución de las metas de la corporación y de las diversas unidades de negocio para aumentar los beneficios..
4.    Cada unidad de negocio de la empresa debe definir sus necesidades y riesgos de tecnología  y mejorar sus servicios de TIC gracias a una rigurosa gestión  de su relación. Debe existir por tanto una planificación tecnológica.
5.    Es necesario vincular la estrategia de las TIC a la estrategia de la empresa, prestando particular atención a la ejecución practica, más que a la teoría y a unos procesos idealizados.
6.    Se debe institucionalizar una cultura de servicio al consumidor, de entregas a tiempo, de gran calidad y de rendimiento orientado a los resultados.
7.    La planificación de las TIC a corto plazo lleva al desastre a largo plazo, básicamente con efecto en los costos.

Estas conclusiones producto de la experiencia del autor de este libro son satisfactorias dado que sus ideas se enmarcan en la realidad empresarial y ofrecen una perspectiva de cómo aprovechar al máximo las TIC como herramienta estratégica. Aborda convincentemente las habilidades de liderazgo que deben tener los Gerentes de Tecnologías de Información y comunicaciones o en los casos que corresponde a los Gerentes de Informática para ser eficaces e integrar un equipo de estrategia empresarial.