BIBLIOGRAFIA ANOTADA No 6 LA ECONOMIA DIGITAL

Libro: THE DIGITAL ECONOMY: PROMISE AND PERIL IN THE AGE OF NETWORKED INTELLIGENCE (La Economía Digital: Promesas y peligros en la era de la inteligencia en redes), McGraw Hill, 1.997.

Autor:

Don Tapscott es un reconocido autor, consultor y conferencista en las áreas de estrategia de negocios y transformación organizacional. Ha escrito diversos libros sobre la aplicación de la tecnología en los negocios. Es una de las autoridades competentes del mundo en estrategia empresarial, es presidente de nGenera Insight. Ha dado más de 400 discursos y presentaciones en los últimos cinco años. Sus clientes incluyen a altos directivos de grandes corporaciones mundiales y a los líderes más grandes del gobierno de muchos países. El informe de tecnología de Washington lo llamó una de las autoridades más influyentes de los medios desde Marshall McLuhan. Es el autor de trece libros extensamente leídos acerca de la tecnología de la información en negocios y la sociedad.

Propósito:

Enfatizar sobre las transformaciones que ha suscitado la digitalización de la información y la Internet y su influencia en la estructura de las organizaciones dado que existe una nueva forma de prestar servicio y ejercer la comercialización.

Audiencia:

Este libro está orientado a los gobernantes, empresarios y gerentes de organizaciones.

Metodología:

El libro está basado en la opinión y experiencia del autor como escritor frecuente para el Huffington Post, The Wall Street Journal, New York Times, Forbes, Business 2.0, The Financial Times, USA Today, y Business Week,, de su experiencia de entrevistas en diversos medios de difusión incluyendo el CNN, NBC, CBS, NPR, y la BBC. De su experiencia como profesor  adjunto de gerencia, en la escuela de José L. Rotman, universidad de Toronto y miembro del foro económico mundial.

Conclusiones:

El autor llego a las siguientes conclusiones:

1.    La era de la inteligencia en redes está dando origen a una nueva economía, nuevas formas de hacer política y nuevas sociedades basadas en la digitalización. Esta transformación arrastra consigo a empresas y gobiernos, así como a individuos.

2.    Aquella persona o empresa que quiera aprovechar las oportunidades que ofrece la Economía Digital, debe entender las diferencias fundamentales que tiene con la vieja economía, las bases del trabajo se incrementaran hacia la generación de conocimiento.

3.    El concepto de supervisión y gerencia está cambiando hacia estructuras basadas en equipos. Los gerentes encargados de manejar a empleados de conocimiento, saben que no los pueden dirigir de maneras tradicionales. Se puede adaptar su empresa a este mundo digital, basado en el conocimiento. Para esto, es necesario crear une empresa interconectada, basada en niveles de desarrollo, trabajando juntos para triunfar, basados en tecnologías que faciliten su trabajo.

4.    En este mundo interconectado, son cada vez más los negocios que se están convirtiendo en digitales, y cada vez más las posibilidades de conexión.

5.    En esa época estábamos en el amanecer de una revolución como ninguna otra que haya experimentado la humanidad (según el autor, todavía lo estamos). Se trata del surgimiento de un nuevo medio para la comunicación humana, que le abre el camino a una nueva economía basada en la inteligencia humana en red. Este nuevo medio está cambiando la forma en que trabajamos, hacemos negocios, aprendemos, jugamos y hasta pensamos.

6.    Detrás de esta revolución, se encuentran varios cambios tecnológicos fundamentales: Como pasar de lo analógico a lo digital, donde la información es almacenada y distribuida en forma de bits, pasar de semiconductores a microprocesadores donde los potentes equipos basados en microprocesadores hacen posible una mayor capacidad de almacenamiento de datos y una mayor velocidad en el procesamiento de la información.

7.    Los gobiernos del mundo también deben adaptarse. Cada día los ciudadanos exigen mejores gobiernos y más económicos. Quieren que los gobiernos se reinventen, se rediseñen, tengan mayor control, mayor responsabilidad y capacidad de respuesta. Utilizando los sistemas electrónicos, los gobiernos pueden alcanzar esas exigencias.

8.    Para tener éxito en el mundo digital, se debe ser más líder que gerente. Es necesario poder responder ante los cambios, y estar listo para desarrollar una visión de cómo su organización responderá ante estas transformaciones.

9.    El gerente actual está inundado de información sobre cómo las nuevas tecnologías, formas organizacionales y estrategias afectarán a sus empresas. Economía Digital pretende sintetizar en forma coherente estos factores, explicando la nueva economía, la nueva empresa y la nueva tecnología, y las formas en que estas se relacionan entre sí.

10. La Economía Digital trae consigo numerosas promesas y oportunidades ilimitadas para la creación de riqueza y desarrollo social. A la vez, implica un peligro potencial para aquellos individuos, empresas o sociedades que se queden atrás, el castigo puede ser inclemente.

Estas conclusiones producto de la experiencia del autor de este libro son compartidas y satisfactorias dado que sus ideas orientan aquellas personas o empresas que quieran aprovechar las oportunidades que ofrece la Economía Digital, debiendo entender la importancia fundamental que tiene el conocimiento e información en la nueva conceptualización de la economía.

BIBLIOGRAFIA ANOTADA No 5 GOBIERNO ELECTRONICO

Libro: EGOV: EBUSINESS STRATEGIES FOR GOVERNMENT (Gobierno Electrónico: Estrategias de comercio electrónico para el gobierno), Editorial Nicholas Brealey, 2.001. Londres.

Autor:

Doug Holmes es escritor y conferencista desde 1.992. Principalmente escribe sobre e-Government (Gobierno electrónico) también es consultor de compañías de alta tecnología tales como Microsoft. Se educo en Toronto y en la universidad de Carleton en Ottawa donde recibió un grado en ciencias políticas y en periodismo. Fue periodista en el norte canadiense, donde él escribió a los norteños del libro: Perfiles de la gente en los territorios del noroeste.

Propósito:

Precisar las estrategias y las mejores prácticas del comercio electrónico que se pueden replegar a través del sector público, el gobierno central, gobierno local, educación, seguridad y sanidad pública, justicia penal, militar, y cuerpos supranacionales e intergubernamentales.

Audiencia:

Este libro está orientado a los gobernantes y altos directivos de la administración en el sector público.

Metodología:

El libro está basado en la opinión y experiencia del autor como escritor de más de 75 estudios de caso sobre mejores prácticas en el sector público para Microsoft, su experiencia como miembro de un grupo de los asociados de expertos que aconsejaban a un grupo de trabajo de la OCDE en la administración electrónica e integrante en el comité consultivo al centro de la Commonwealth en Gobierno Electrónico. También es miembro del e-Foro europeo donde integró un grupo de trabajo sobre las ventajas de la compensación creciente de los servicios del e-Government (Gobierno Electrónico).

Conclusiones:

El autor llego a las siguientes conclusiones:

1.    El Gobierno Electrónico (e-Government) es el uso de la tecnología de Internet para entregar mejores servicios públicos y cambiar la manera cómo funciona el gobierno. El Gobierno Electrónico constituye la adopción y aplicación de los recursos electrónicos propios de la llamada “sociedad de la información” por parte del gobierno. En este sentido, la prestación de servicios vía Internet se ha vuelto una cuestión de interés público, al punto de que ya se puede hablar de los efectos propios de la “ciberdemocracia”.

2.    El comercio electrónico (e-commerce) posee el potencial de ser más efectivo en el sector público que en el privado. La gente desea tener acceso inmediato al gobierno y otros servicios públicos en línea, a través de transacciones a la medida de las necesidades individuales.

3.    La reforma del sector público no es un concepto nuevo pero las tentativas de mejorar el suministro de servicios no han beneficiado siempre a los ciudadanos ni a los asuntos gubernamentales. Dado el gran impulso que el Gobierno Electrónico ha tenido en los últimos tiempos, es preciso que sean adoptadas ciertas prácticas que ya son patrimonio común de los negocios electrónicos (e-business), cuales son, entre otras: la conexión interdepartamental, la posibilidad de acceder fácilmente a toda la información disponible y la implementación de interfaces más sencillas de utilizar.

4.    En el suministro de servicios de la administración pública, la gente todavía tiene las molestias de largas esperas burocráticas e inflexibles sin fin. Pero como el Internet cambia los medios de la comunicación, del trabajo, de hacer compras y del entretenimiento, puede permitir también una nueva manera de hacer gobierno, como renovar la licencia de conducir, pagar el impuesto sobre la renta, recibir beneficios sociales, ejecutar las acciones y proyectos de la administración pública soportada en línea, entre otros aspectos. De esta manera los formularios y documentos son inicialmente publicados en formato digital y, sólo luego, si es necesario, se imprimen en papel. Es más sencillo crear, mantener, analizar, buscar, actualizar y compartir información digital. Además, sólo es necesario introducir la información una vez.

5.    Con las bondades del gobierno electrónico los ciudadanos soportados en línea dispondrían de más tiempo para otras actividades al igual que permitiría al gobierno mantener una base de datos lo suficientemente robusta para conocer de sus ciudadanos y apoyar sus planes de desarrollo futuro.

6.    El enorme tamaño y complejidad de un gobierno crea una barrera para cualquiera que trate de acceder a información y servicios del sector público. La mayoría de los gobiernos centrales cuentan con más de 70 departamentos y agencias (ministerios), cada una con su propia página Web, cuya dirección electrónica es imposible de recordar. A través de un “portal gubernamental”, los sistemas de información de todos los departamentos y agencias podrían estar interconectados para brindar un servicio integral, que elimine la necesidad de entender la complicada organización interna del gobierno.

7.    Con el tiempo, el comercio electrónico afectará al sector público mucho más profundo que al sector privado. El Internet proporciona al gobierno la oportunidad de entregar servicios rentables, noche y día, ciudadanos orientados. La red puede integrar las estructuras verticales tradicionales utilizados por los gobiernos para proporcionar servicios a partir de un punto de contacto, tal como una tienda presta sus servicios.

8.    Los empleados del sector público pueden compartir la información y el trabajo en equipo. El gobierno puede ser más abierto, promoviendo la democracia participativa. En última instancia, el comercio electrónico en el gobierno a través de la administración electrónica se encamina sobre la transición de la sociedad industrial a la sociedad de la información. Yendo en línea, los gobiernos crean un clima sano del empleo y de negocio para que sus regiones tengan éxito en una economía basada en el conocimiento.

9.    En cada estudio de caso, las organizaciones apuntan poner servicios y la información en línea, y aseguran el acceso fácil y universal a estos servicios y a la información. Esto les da la habilidad a sus empleados de ser trabajadores de conocimiento, trabajando en sociedad con otras agencias. De esta forma el gobierno elimina las barreras existentes en la sociedad de la información.

10. Es necesario que los gobiernos cambien su concepción tradicional de que los servicios públicos deben ser brindados verticalmente desde cada uno de los departamentos que lo integran, a favor de una concepción que valore más la conveniencia del ciudadano y menos la eficiencia Administrativa. Sólo de este modo, será posible disfrutar plenamente de las bondades del Gobierno Electrónico cuya clave reside en la integración de los servicios prestados.

Estas conclusiones producto de la experiencia del autor de este libro son compartidas y satisfactorias dado que sus ideas sobre el Gobierno Electrónico permiten crear las bases para discutir las ediciones que conducirán a la administración electrónica en el futuro.

BIBLIOGRAFIA ANOTADA No 4 LA RED FUTURA

Libro: NET FUTURE (La Red Futura), McGraw Hill, 1999. New York.

Autor:

Chuck Martin es el autor más vendido en el negocio del New York Times, investigador conocido, locutor, estratega de negocios, y un pionero en la publicación digital. Lo han nombrado director del centro para la investigación de medios, donde se publica el boletín de noticias diario sobre una variedad de informes de diversas investigaciones. En su papel como director, él es responsable de montar nuevas investigaciones para servir con eficacia todos los aspectos de comercialización, publicidad y comercialización a los mercados tradicionales existentes. Es autor de siete libros sobre negocio, el más reciente titulado SMARTS (Experticias): ¿Estamos equipados para el éxito? Publicado en el 2007.

Propósito:

El documento ofrece un contexto inestimable de posibles soluciones pragmáticas a los problemas de negocios de hoy en todos los niveles de las organizaciones, ayuda a reenfocar en la dirección eficaz, la gerencia, la consolidación de equipos, y la identificación de gente que empareje mejor con el trabajo.

Audiencia:

Este libro está orientado a los gerentes y líderes empresariales involucrados en la solución de los problemas de negocios que se presentan dentro de las organizaciones.

Metodología:

El libro está basado en la opinión y experiencia del autor como Presidente y Director Ejecutivo de NFI Research, donde ha tenido nexos e intercambios con líderes globales, con mas de 2.000 ejecutivos "senior" y encargados de 1.400 compañías en 50 países. Esto le ha dado una cantidad significativa de información útil y de puntos de vista de último momento en diversos trabajos actuales. La base amplia de su red, la naturaleza robusta y virtualmente instantánea de su proceso, y su experiencia analizando resultados le dan la penetración inusual en los negocios y en las tendencias actuales de trabajo.

Conclusiones:

El autor llego a las siguientes conclusiones:

1.    La Internet cambiará para siempre la forma de hacer negocios. El comportamiento de los consumidores está cambiando de tal forma que las empresas tendrán que reaccionar modificando todos los aspectos de su negocio, e integrarlos en torno a la Internet.la forma de hacer negocio.

2.    La Red Futura es mucho más que hacer negocios en Internet. No se trata de tener una ciberpágina atractiva. Lo que está en juego es el manejo de todas las fases del trato con el cliente, desde el diseño del producto o servicio, hasta el consumo final.

3.    El comercio electrónico se espera que alcance $200 mil millones por año. Ya forman parte de éste el envío a cualquier parte del mundo de productos, el seguimiento de paquetes enviados por Fedex o UPS y los servicios bancarios y de compra/venta de instrumentos.

4.    En la Red Futura, las decisiones serán hechas en forma global, no local. Personas en distintas partes del mundo, que trabajen en un mismo departamento de una empresa multinacional, colaborarán a través de la Internet. La experiencia combinada de muchas personas construirá una nueva y poderosa base de conocimientos, que permitirá tomar mejores decisiones.

5.    Ya se están formando numerosas comunidades de negocios y personales en Internet (Grupos de trabajo en línea). Por ejemplo, escritores y padres solteros confluyen con sus similares en comunidades diseñadas para tratar sus inquietudes y problemas.

6.    La Internet será utilizada para mejorar significativamente la atención al cliente.

7.    Los negocios en la Red Futura estarán basadas en la demanda, y no en la oferta (como ocurre actualmente). Los precios cambiarán constantemente como consecuencia de ello. Las subastas en línea se harán cada vez más populares.

8.    En la Red Futura, la educación tenderá a hacerse en línea, en tiempo real. La Internet ofrece amplias ventajas en este campo. Entre otras: Permite al estudiante trabajar a su propio paso, en el momento adecuado. No tiene barreras geográficas, no importa en que país esté, etc.

9.    La Red Futura trae consigo aspectos positivos y negativos, y es importante que las empresas lo entiendan.

10. Todo ejecutivo de negocios debe estar preparado para llevar a su empresa con éxito hacia las áreas de comercio y negocios electrónicos (e-Commerce y e-Business). Para ello, deben conocer las 7 tendencias que definirán el futuro:

a.    La cybereconomía se hace popular.

b.    Surge la fuerza trabajadora enredada (wired workforce).

c.    Emerge la corporación de libro abierto.

d.    Los productos se vuelven “commodities” (materia prima).

e.    Los clientes se convierten en datos.

f.     Surgen las comunidades de “experiencia”.

g.    El aprendizaje se hace en tiempo real, todo el tiempo.

Estas conclusiones producto de la experiencia del autor de este libro son compartidas y satisfactorias dado que sus ideas plantean que las transacciones por Internet ofrecen una gran oportunidad para aprender sobre las tendencias y demandas de sus clientes dando así una nueva conceptualización a la forma de hacer negocio.

BIBLIOGRAFIA ANOTADA No 3 TICs PARA UN DESARROLLO SUSTENTABLE

Libro: INFORMATION AND COMMUNICATIONS TECHNOLOGY FOR SUSTAINABLE DEVELOPMENT (Tecnologías de la Información y Comunicación para un desarrollo sostenible), Allied Publishers, Bangalore, 2005. India.

Autores:

·         Dr. Rahul Tongia es miembro de la facultad de investigación de la Escuela de Ciencias de la Computación (ISRI) y del Departamento de Ingeniería y Política Pública en la Universidad Carnegie Mellon. Tiene una Licenciatura en Ciencias en Ingeniería Eléctrica y un doctorado en Ingeniería y Políticas Públicas.

·         Dr. Eswaran Subrahmanian es profesor investigador en la Universidad Carnegie Mellon y científico del Instituto Nacional Norteamericano. de Normas y Tecnología (NIST). Sus intereses están en el diseño, la innovación, sistemas de información y gestión del conocimiento. Tiene una Licenciatura en Ingeniería Química, una Maestría en Ciencias de la Computación, y un doctorado en Zonas Urbanas y Asuntos Públicos (Sistemas de Información).

·         Dr. VS Arunachalam, es profesor de Servicio Distinguido en la Universidad Carnegie Mellon, es Vice-Presidente de la Comisión de Planificación, Estado de Tamil Nadu, India, y fundador del Centro para el Estudio de la Ciencia, Tecnología y Política (CSTEP).

Propósito:

El documento está basado en los resultados de dos talleres organizados por la Universidad Carnegie Mellon realizados en Washington y en Bangalore (India) en los que se discutió sobre los retos y oportunidades que las TIC ofrecen al desarrollo. Los talleres adicionalmente trataron sobre las innovaciones tecnológicas y las opciones políticas necesarias para hacer de las TIC las herramientas necesarias para el desarrollo sostenible. Ofrecieron el marco para aprovechar correctamente las TIC en función de obtener el máximo beneficio en la función crítica de cada empresa, igualmente ofrecieron numerosas opciones para ayudar a alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio.

Audiencia:

Este libro está orientado a los líderes gubernamentales, gerentes y ejecutivos de las organizaciones empresariales involucrados en el Desarrollo Sostenible.

Metodología:

El libro está basado en la opinión y experiencia de los autores en recientes conferencias mundiales y reuniones que han puesto de relieve las desigualdades inaceptables que existen entre las naciones en desarrollo y  gran crecimiento económico. Su trabajo se oriento en la Declaración del Milenio adoptada por los Estados Miembros de las Naciones Unidas, que incorporan las metas cuantitativas en muchas áreas del desarrollo humano, proporcionando así un plan de trabajo para el desarrollo sostenible.

Conclusiones:

Las siguientes conclusiones y recomendaciones ponen de relieve las iniciativas necesarias para hacer de las TIC el motor que direccione al desarrollo sostenible (DS).

1.    Mejorar las TIC a través de las siguientes dimensiones:

a.    Informática: Las TIC son más que solo computadoras, y las diversas áreas temáticas del desarrollo sostenible exigen innovaciones en hardware y software para aplicaciones tales como sensores, sistemas de control, etc. Ordenadores y otros dispositivos deben ser asequibles, resistentes para el uso y de poco mantenimiento, deben ser más fáciles de usar y con interfaces en idiomas locales.

b.    Conectividad: Los países en desarrollo, especialmente en las zonas rurales, por lo general carecen de conectividad, y mucho menos de banda ancha, los precios poco asequibles hacen que exista esta "brecha digital". El acceso universal requiere de la creación de redes y nuevos modelos de negocio, quizás la combinación de asociaciones públicas y privadas. Las TIC son más que la conexión a Internet, los programas de desarrollo humano requieren la integración de las TIC y los medios de comunicación, como la telefonía móvil, televisión, radio, etc, así como la interconexión de sistemas tales como sensores, controladores, etc

c.    Contenido: Las TIC ganarán importancia para el desarrollo sostenible (DS) cuando se proporcione un contenido relevante (valor) a los usuarios finales. A menudo, esto sería a nivel local con un contenido específico. Un requisito para estas herramientas es hacer más fácil para las personas el convertirse en productores de contenidos e información en lugar de ser únicamente consumidores o usuarios. En última instancia, nos gustaría alcanzar los Derechos de la Información: Obtener la información adecuada de las personas adecuadas en el plazo adecuado en el idioma adecuado. Esto requiere un extenso desarrollo de soluciones que superen las barreras del lenguaje, la complejidad de la información, e incompatibilidad en la estructuras.

d.    Capacidad (humana): La mayoría de personas no tienen conciencia del potencial de las TIC, más allá de las barreras técnicas, muchas limitaciones a la incorporación de las TIC son sociales, culturales o económicas. Un primer objetivo de los gobiernos debe ser el aumento de la alfabetización entre la población, especialmente para los desfavorecidos, como las mujeres. A menudo, los proyectos de desarrollo son impulsados por instituciones que no están vinculadas con las TIC.

2.    El éxito de las TIC para el Desarrollo Sostenible (DS) requiere integración, escalabilidad y sostenibilidad:

a.    Las TIC sólo pueden ayudar a lograr el desarrollo, estas son un medio no un fin: Las TIC no puede directamente alcanzar los objetivos de Desarrollo del Milenio, las TIC deben integrarse en el desarrollo, así como los sistemas de ingeniería y sistemas sociales. A menudo, los defensores o promotores se centran demasiado en las TIC (o incluso sólo en la conectividad), en lugar de la entrega de valor y servicios de manera óptima. Entre las conclusiones del documento se encuentran recomendaciones hacia un enfoque holístico de las TIC tomando en cuenta las dimensiones comentadas anteriormente (Informática, Comunicación, Contenidos y Capacidades humanas) como dimensiones necesarias.

b.    Esfuerzos activos deben llevarse a cabo para la inclusión global: Sin un esfuerzo concertado, las TIC para el DS, al igual que muchas intervenciones o proyectos, solo incrementaran las diferencias. Las soluciones deben ser adaptadas a nivel local, y extendidas en zonas rurales poco atendidas y otros. Una solución podría parecer beneficia a pequeña escala, pero la reproducción y ampliación son retos enormes a los que se debería tender.

c.    Las TIC para el DS deben ser económicamente viables, y proveer valor para los usuarios finales: Las TIC para el DS no pueden desarrollarse como una obra de caridad, estas serán sostenibles sólo si generan valor. Esto no quiere decir que la intervención gubernamental o subvenciones no tienen ningún papel, especialmente durante las etapas iniciales. Los mercados deben impulsar la penetración en las regiones subdesarrolladas. El desafío radica en realizar las investigaciones necesarias para el desarrollo de soluciones y hacerlas viables.

d.    Las investigaciones sobre las TIC para el DS deben ser participativas y colaborativas en las soluciones pertinentes a nivel mundial y sostenible: Los retos del desarrollo son enormes, y solamente un grupo de desarrolladores no puede resolver todos estos retos. Esto requiere la colaboración, el intercambio de experiencias, y ampliar los programas para que sean pertinentes. Muchos grupos o incluso países más pequeños carecen de la potencialidad para llevar a cabo todo el espectro de esfuerzo requerido. Las partes interesadas, incluidos los beneficiarios y usuarios finales, deben tener una voz en la evaluación de sus necesidades, responsabilidades y medición de sus logros.

3.     Las TIC para el DS deben convertirse en una empresa reconocida y financiada:

a.    Reunir a todas las partes interesadas y aumentar sus interacciones: Las TIC para el DS son un campo interdisciplinario y por lo tanto requiere de tecnólogos, científicos sociales, y profesionales de desarrollo que trabajen juntos. Incluso dentro de las disciplinas tradicionales, las TIC para el DS se deben incorporar a la Investigación y Desarrollo (I&D) y los proyectos de implantación. Las TIC para el DS deben ser categorizadas como un ámbito distinto, con sus propios retos definidos, estructuras de apoyo, establecer sus sociedades de profesionales, el reconocimiento de sus pares, etc.

b.    Elaborar indicadores de éxito y eficacia, e introducir el rigor académico: Las TIC para el DS son un campo naciente, pero la atención se centra a menudo en éxitos aislados, muy pocas soluciones han sido evaluadas de manera imparcial, aún menos han sido verificados en cuanto a su validez mundial o su escalabilidad. El financiamiento de la I&D, y las estrategias de implementación requieren el desarrollo de indicadores sobre la eficacia, la escalabilidad, el financiamiento y la sostenibilidad social.

c.    Centrarse en verdaderas innovaciones y en los nuevos desafíos: La I&D debería centrarse en las innovaciones reales en lugar de ocuparse de los cambios a las soluciones existentes, que a menudo se promocionan como los avances. Las innovaciones no deben ser sólo técnicas, sino orientarse en los modelos empresariales y estrategias de implementación. Es importante identificar por lo menos unos cuantos "grandes desafíos" en las TIC que pueden dar lugar a innovaciones radicales en el desarrollo sostenible.

d.    Desarrollar nuevos modelos de I&D: Las innovaciones en las TIC que están disponibles en gran medida han sido diseñadas para satisfacer las necesidades de los países desarrollados. Los modelos de I&D carecen de la retroalimentación necesaria para capturar la compatibilidad económica, social y cultural. Para ayudar a la tecnología de la balanza de empuje y atracción de mercado. La I&D debe ser suplantada por un paradigma de ID&D (Investigación, Desarrollo y Demostración), con implementaciones reales y bancos de pruebas. Tales actividades deben tener lugar en una red de centros e instituciones, tanto en el mundo en desarrollo y desarrollados con las contribuciones de los gobiernos y las organizaciones mundiales. Una iniciativa similar adoptada hace algunos años dirigida por el Banco Mundial para formar una alianza estratégica de laboratorios para la agricultura, la investigación dio lugar a contribuciones significativas a la agricultura de los países en desarrollo.

4.    Finalmente enfatizan que para hacer que las TIC colaboren efectivamente con el desarrollo sostenible es necesario que sean tomadas como un medio y no como un fin, y que su difusión debe ir acompañada con políticas de inclusión para evitar que se exacerben las brechas sociales y económicas existentes.

Estas conclusiones producto de la experiencia de los autores de este libro son compartidas y satisfactorias dado que sus ideas se enmarcan en la responsabilidad gubernamental de implementar un Desarrollo Sostenible y ofrecen una perspectiva de cómo aprovechar al máximo las TIC como una herramienta estratégica para abordar los proyectos asociados al desarrollo.

BIBLIOGRAFIA ANOTADA No 2 DIRIGIR LAS TIC COMO UN NEGOCIO

Libro: DIRIGIR LAS TIC COMO UN NEGOCIO, Editorial Mc Graw Hill, 2005. España.

Autor:

Mark D. Lutchen, es el CIO (Chief Information Officer) Global de Pricewaterhouse Coopers. Fue responsable de la reingeniería, reconstrucción e integración de los sistemas mundiales de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) en la empresa durante la fusión masiva de esa organización a finales de 1990. Ha ejercido la consultoría para la dirección de las TIC en numerosas empresas.

Propósito:

Ofrece el marco para aprovechar correctamente las TIC en función de obtener el máximo beneficio en la función crítica de cada empresa.

Audiencia:

Este libro esta orientado a los gerentes y ejecutivos de las organizaciones empresariales.

Metodología:

El libro esta basado en la opinión y más de tres décadas de experiencia personal del autor en esta área y de la revisión de este producto final por parte de expertos empresariales como Donard Gaynor  y Nick Henrry Vicepresidentes ejecutivos de varias empresas.

Conclusiones:

El autor llego a las siguientes conclusiones:

1.    Los costes en TIC son una partida importante del presupuesto de cualquier corporación y que estos costes deben considerarse como un medio para hacer negocio y no como un fin. Normalmente los ejecutivos reconocen la importancia de la tecnología como un medio para mejorar el servicio al consumidor y que el trabajo sea más eficiente, pero pocos comprenden cómo se puede aprovechar al máximo las TIC de forma estratégica y como utilizarla como un motor del éxito empresarial.

2.    Para dirigir de manera correcta las TIC es necesario la buena comunicación entre los Gerentes Generales y los Gerentes de Tecnología de Información, los líderes empresariales deben “hablar el mismo idioma” es necesario crear una nomenclatura con orientación empresarial, o “lente” uniforme, para las TIC. El lente de la dirección de las TIC es, precisamente, esta herramienta.

3.    Se deben llevar las TIC al núcleo de la empresa y dirigirlas como una unidad de negocio independiente  (aunque no tiene por qué ser necesariamente un centro de beneficios) que promueva la consecución de las metas de la corporación y de las diversas unidades de negocio para aumentar los beneficios..

4.    Cada unidad de negocio de la empresa debe definir sus necesidades y riesgos de tecnología  y mejorar sus servicios de TIC gracias a una rigurosa gestión  de su relación. Debe existir por tanto una planificación tecnológica.

5.    Es necesario vincular la estrategia de las TIC a la estrategia de la empresa, prestando particular atención a la ejecución practica, más que a la teoría y a unos procesos idealizados.

6.    Se debe institucionalizar una cultura de servicio al consumidor, de entregas a tiempo, de gran calidad y de rendimiento orientado a los resultados.

7.    La planificación de las TIC a corto plazo lleva al desastre a largo plazo, básicamente con efecto en los costos.

Estas conclusiones producto de la experiencia del autor de este libro son satisfactorias dado que sus ideas se enmarcan en la realidad empresarial y ofrecen una perspectiva de cómo aprovechar al máximo las TIC como herramienta estratégica. Aborda convincentemente las habilidades de liderazgo que deben tener los Gerentes de Tecnologías de Información y comunicaciones o en los casos que corresponde a los Gerentes de Informática para ser eficaces e integrar un equipo de estrategia empresarial.